Política de Frete

Política de Frete da Casa Ornato

A Casa Ornato trabalha para oferecer uma experiência de compra conveniente e segura, garantindo que seus produtos cheguem com qualidade e no prazo estimado. Esta política detalha os termos e condições para envio, prazos, custos e demais informações sobre o frete.

1. Áreas de Entrega

A Casa Ornato realiza entregas em todo o território nacional, incluindo zonas urbanas e rurais.
No momento da compra, o cliente deverá informar o endereço completo e correto para o cálculo do frete e do prazo de entrega.

2. Cálculo do Frete

O custo do frete é calculado automaticamente no momento da compra e pode variar conforme:

Peso e dimensões dos produtos.
Distância do endereço de entrega.
Modalidade de entrega escolhida (econômica ou expressa).

Frete Grátis:

Oferecemos frete grátis conforme campanhas promocionais ou condições específicas divulgadas no site.

3. Prazos de Entrega

O prazo de entrega é calculado a partir da confirmação do pagamento e pode variar de acordo com:

Localidade do endereço de entrega.
Tipo de transporte selecionado (econômico ou expresso).
Prazo de envio de 4 a 7 dias úteis antes do início do transporte.

Observação:

A contagem do prazo de entrega é feita em dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados).
Em caso de greve, condições climáticas adversas ou outros fatores externos, os prazos podem sofrer alterações.

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, permitindo acompanhar a entrega.
O rastreamento pode ser feito diretamente no site da transportadora ou na área de cliente em nosso site.

5. Tentativas de Entrega e Reenvio

A transportadora realizará até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.
Caso todas as tentativas sejam infrutíferas, o pedido será devolvido à Casa Ornato.
Para reenvio, o cliente será responsável por um novo custo de frete.

6. Problemas com a Entrega

Se o cliente identificar problemas relacionados à entrega, como:

Produto avariado.
Produto em desacordo com o pedido.
Atraso excessivo na entrega.

Deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento ou constatação do problema.

7. Trocas e Devoluções por Problemas no Frete

Em caso de produtos danificados durante o transporte, a Casa Ornato se responsabiliza pela substituição sem custos adicionais ao cliente.
Consulte nossa Política de Devolução para mais informações sobre trocas ou reembolsos.

8. Contato para Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre o frete, entre em contato conosco.

A Casa Ornato está comprometida em garantir que seus produtos cheguem com segurança e no prazo estipulado, proporcionando uma experiência de compra satisfatória.